(一)麥當勞PEST分析在全球都有分店的大企業麥當勞,因應不同國家的環境狀況所做出的決策也就不同,以下將以麥當勞的實際情形做案例介紹。
📌政治Political
主打速食餐飲的麥當勞面對不同國家的食品法規,也都會做出些微的調整,以免觸犯當地的法律。
以台灣為例,推出「連鎖飲料便利商店及速食業之現場調製飲料標示規定」之後,台灣的麥當勞就將所有現調的飲料、咖啡等飲品貼上糖量和總熱量的標示,也正是因為麥當勞有追蹤台灣法規的動態,才能馬上因應規定將有關的商品調整到符合法規的版本。
📌經濟Economical
屬於跨國企業的麥當勞,也會時刻注意各國的經濟狀態,包含就業率、整體景氣等。
舉例來說,麥當勞的員工汰換率高,雖然乍看之下是一個缺點,但如果放在失業率高的國家或地區,麥當勞就可能成為當地就業的明星企業,而這也就是麥當勞的「機會」。
📌社會Social
不同社會型態會有不同的飲食、宗教、節日和習俗習慣,而麥當勞身為全球在地化的代表,總會在世界各地配合當地的習俗、節日推出特別的速食。
以台灣2023農曆年間推出的漢堡為例,麥當勞為了慶祝新的一年到來,推出「金迎招財」系列的期間限定漢堡,不但成功將社會因素融入商品,更成功在網路上創造話題。
📌科技Technological
雖然麥當勞並非科技業,但它懂得善用新科技和社群媒體創造話題,像是近幾年普及的自動點餐機,或是社群媒體的經營,都廣被消費者所接受。
麥當勞能夠駐足台灣市場,是因為充分了解台灣市場的4項PEST指標,才能夠面對市場的變化作出即時的對策,食品法規的例子就是最好的證明。由此可見PEST分析對於要進入1個全新的市場或是開發新產品,都是非常重要的宏觀環境分析。